DEVOLUCIONES
Una vez que el pedido está confirmado y hemos comenzado su procesamiento, ya no es posible modificar el contenido de tu compra. No obstante, puedes devolver los artículos que no desees siempre y cuando respetes los plazos establecidos para devoluciones.
Sabemos que a veces los productos pueden no cumplir completamente tus expectativas o que puede ser difícil elegir la talla correcta, por lo que tienes un período de 14 días desde la recepción del pedido para realizar devoluciones.
Todos los artículos devueltos serán inspeccionados cuando lleguen a nuestras oficinas. Confirmaremos que los productos están en perfectas condiciones antes de proceder con el reembolso del coste del producto, excluyendo los gastos de envío. Aunque intentamos aceptar todas las devoluciones, ten en cuenta que no podremos aceptar artículos que no estén en condiciones adecuadas, y en tal caso, te los devolveremos.
El reembolso se procesará en un plazo de 24 a 72 horas desde la llegada del producto a nuestra oficina.
El envío de devolución desde la Península (España) y Baleares es de 1€ si eliges recibir un "bono en tienda" del mismo valor del artículo adquirido. Si prefieres el reembolso a tu método de pago original, el coste es del mismo precio que en el envío de ida.
Aquí una pequeña plantilla del mensaje de devolución para enviar a nuestro correo:
Buenas, quiero hacer una devolución del pedido #0000 por el motivo .......... y quiero recibir un reembolso de "bono de tienda".
Si tienes alguna duda mas no dudes en preguntarnos!
Envíanoslo a info@disruptivevintage.com
COMPRAR ONLINE
Qué es la ropa vintage?
La ropa vintage son prendas de segunda mano, retro o Y2K. Todas las prendas que ponemos a la venta en Disruptive Vintage están en las mejores condiciones del mercado ya que pasan por un exhaustivo control de calidad. Alguna podría tener alguna señal de desgaste debido a la antigüedad que la hace exclusiva pero todo quedará detallado en la correspondiente descripción.
Cómo comprar en Disruptive Vintage?
Nosotros somos una tienda online de segunda mano. Al ser ropa vintage lo que vendemos solo contamos con una unidad de cada prenda publicada en la web. Es posible que alguna prenda sea similar a otra pero siempre se subirán por separado para una mejor contabilidad de stock.
Para empezar el proceso de compra agrega tu primera prenda al carrito, revisa bien la talla y medidas ya que solo disponemos de la talla marcada en la descripción de la web.
Rellena el formulario con tus datos y selecciona tu método de pago favorito.
Finalmente confirma la compra y rellena la información de pago.
Nosotros nos encargamos de que te llegue a casa, podrás revisar el seguimiento desde el número enviado a tu correo electrónico o SMS.
Qué tan seguro es comprar online?
Desde Disruptive Vintage nos comprometemos a brindar la mayor seguridad posible al cliente, para que así no tenga que preocuparse por si sus datos acaban en lugares no debidos.
Trabajamos con plataformas como Shopify Payments o Paypal ya que son altamente seguras, confiables y reconocidas por todos.
De dónde provienen las prendas?
Traemos todas las piezas desde Estados Unidos y principalmente desde Europa. Son enviadas por nuestros proveedores y nosotros realizamos el proceso hasta que las ponemos a la venta en la mejor condición.
Qué estado tienen vuestros productos?
Cuando las prendas llegan al almacén de Disruptive Vintage pueden estar en diferentes estados. Nuestro equipo de calidad se encarga de clasificar los artículos en perfecto estado para publicarlos en la web. Toda la ropa tiene un proceso de desinfección, lavado, secado a alta temperatura y planchado. Con este proceso aseguramos que te llegue como nuevo a casa.
Cuánto tarda mi envío?
Los envíos tarden normalmente un máximo de 5 días laborales a la Península Ibérica y Baleares, el resto de envíos fuera de estas zonas puede tardar mas tiempo debido a aduanas y condiciones externas a Disruptive Vintage.
Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez realices el pedido se generará un código de seguimiento el cual será enviado por correo electrónico o SMS después de la compra.
Cualquier duda consúltanos en info@disruptivevintage.com o en Instagram @disruptive.vintage
A dónde realizais envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda Europa. Puedes consultar los plazos de envío en el proceso de pago. En la Península Ibérica y Baleares de de un máximo de 5 días.
Puedo modificar o cancelar algún pedido?
Una vez realizado el pedido si quieres modificar algún dato que se te olvidó añadir, cambiar la dirección de envío o cancelar el pedido, puedes hacerlo antes de que el pedido salga del almacén. Una vez enviado no se puede modificar a no ser que modifiques desde la empresa de envíos la dirección o algún dato.
Si quieres devolverlo contáctanos por correo electrónico en info@disruptivevintage.com o en Instagram @disruptive.vintage
Cómo se que talla escoger?
En la barra lateral que se encuentra en cualquier parte de la web puedes encontrar la guía de tallas para saber como tallamos nuestros artículos. También puedes encontrar las medidas en las descripciones de cada producto.
Cómo contacto con Atención al Cliente?
Para hablar con nosotros revisa nuestra página contacto.